Az információ egyre fontosabb szerepet játszik minden évben. Ez az interperszonális kommunikációban és a menedzsmentben nyilvánul meg. A vállalkozás tevékenysége nem hajtható végre elég hatékonyan, ha nincs információs interakció a szolgáltatásai és az egységek között.
Az információ az a kezdeti információ, amelyet az emberek szóban vagy írásban továbbítanak. Információ nélkül minden kommunikáció lehetetlen lenne.
Bármely szervezet normál működéséhez szükséges, hogy annak összes alkotóeleme egy irányba működjön. Ez csak a vállalat szolgáltatásainak információs kölcsönhatása révén lehetséges. Ie az egységek tevékenységeinek eredményeit ismertté kell tenni, a többi pedig annak érdekében, hogy a vállalat fejlődhessen. Az információcsere fokozatosan alapvető tényezővé válik az üzleti életben. Egy adott vállalkozás sikere gyakran függ az információátadás sebességétől.
Az információ különböző módon továbbítható. Korábban ezek közül a leggyakoribb egy jelentés vagy a vezetőség számára készített jelentés volt. Most az adatokat elektronikus formában szolgáltatják. Ez sokkal kevesebb időt igényel, és megkönnyíti a szolgáltatásokat.
Az információs interakció kétféle lehet: vízszintes és függőleges. Az első az információ áthelyezése egyik szolgáltatásról a másikra. Ugyanakkor az egységeknek ugyanabban a szervezeti szinten kell lenniük. A vertikális magában foglalja az információ átadását a vezetőségtől a beosztottaknak és fordítva.
Az információs interakció akkor válik hatékonynak, ha azonnal két irányba hajtják végre: felfelé és lefelé. Így a társaság vezetõ munkatársai könnyebben dönthetnek a változtatások szükségességérõl, és a vezetés mindig tisztában van a beosztottakkal felmerülõ problémákkal.
Az információs interakció hatékonysága sok szempontból függ a vállalkozás szervezeti felépítésének típusától. Némelyikük intenzív információcserét jelent, másokban az információátadást akadályozza a törvények, jelentések és a magasabb osztályokban történő jóváhagyás szükségessége.
