A közönségkapcsolatok, vagy a közkapcsolatok a társaság marketingstratégiájának részét képezik. A hatékony PR mechanizmusoknak köszönhetően javul a vállalati imázs, ami befolyásolja termékeinek értékesítési szintjét.
A PR meghatározása
A PR (közönségkapcsolat) több mint 15 szerzői jogi meghatározása létezik, amelyben a közönség teoretikusai és szakemberei kifejezik véleményüket az iparról. A Nemzetközi Webster magyarázó szótár azt sugallja, hogy a PR a tudomány és a művészet a kölcsönös megértés és a jóakarat előmozdításáért egy ember, egy társaság vagy egy vállalkozás és a nyilvánosság között. Az oroszul beszélő országokban a közönségkapcsolat, a közönségkapcsolatok, a közönségkapcsolatok kifejezéseket használják erre a jelenségre utalásként.
A PR lényege, hogy végrehajtja az egyik marketing funkciót, amelynek célja a termékkereslet és az értékesítés növekedése. Ezt a funkciót úgy valósítják meg, hogy befolyásolják a közvéleményt a gyártó cég imázsának megteremtésével és megőrzésével.
A közismert szociológus és a klasszikus PR, Sam Black először etikai kódexet fogalmazott meg a közönségkapcsolat-szakemberek számára. A közönségkapcsolat alapja az alábbi alapelvek:
- az információk átláthatósága;
- az emberek, szervezetek, cégek és a nyilvánosság közötti kapcsolatok objektív törvényeire való támaszkodás, a tömegtudat;
- a közvélemény manipulációjának határozott megtagadása a kívánságos gondolkodás átadására tett kísérletek miatt;
- az egyén individualitásának és személyiségének, alkotói jellemzőinek tiszteletben tartása;
- magasan képzett szakemberek bevonása, maximális lehetőséget biztosítva számukra független döntések meghozatalára.
Sajnos ezeknek a szabályoknak a nagy részét a PR területén jelenleg figyelmen kívül hagyják, az egyének és szervezetek tevékenységeinek szubjektív szempontjaira összpontosítva, és az érme csak az egyik oldalát mutatják be a nyilvánosság számára.
