A beszéd-etikett a beszéd viselkedésének sztereotípiáinak csoportja, amelyet a társadalom elfogadott. Jelenleg nem lehet pontosan meghatározni az etikett fogalmának megjelenésének időpontját. A kulturált és képzett embernek ismeri az általánosan elfogadott viselkedési normákat, képesnek kell lennie arra, hogy helyesen viselkedjen a társadalomban, annak érdekében, hogy más emberekkel könnyen megértse a kölcsönös megértést.
A beszéd-etikett egy olyan szabálykészlet, amely lehetővé teszi a beszédfordulók használatát egy adott beszédhelyzetben. A beszéd-etikett több gyermeket tanít a korai gyermekkorból. Megtanítják hálás szavakat, köszöntéseket, bocsánatot ("sajnálom, sajnálom"). Az öregedéssel a gyermek elkezdi megtanulni a kommunikáció különféle finomságait, a beszédhelyzet helyes felmérésének, gondolatainak helyes kifejezésének képességét.
Ahhoz, hogy érdekes beszélgetõnek elismerjék, kellõ képzettséggel kell rendelkeznie. Ehhez sok irodalmi művet el kell olvasnia, hogy kiegészítse a szókincsét, és hallgassa meg a különböző irányokú zenét. Ezután a kommunikáció során az ember nem érzi magát kényelmetlenül és zavarban, hanem magabiztosan fog viselkedni és nyugodtan viselkedik egy beszélgetés során.
A beszéd-etikett kommunikációs funkciót tölt be. A szabályok ismeretében az ember gyorsan megérti a beszélgetőt. A beszéd-etikett elmagyarázza, hogyan lehet megkezdeni, folytatni és befejezni a beszélgetést.
Minden beszélgetésnek köszöntéssel kell kezdődnie. Feltétlenül be kell tartani a sorrendet: a férfi először üdvözli a nőt, a legfiatalabb - a legidősebb korban, hivatalban; a lány egy magasabb idősebb férfi. A beszélgetés elindításához köszönj egy embernek, és mutasd be magad. Elmondhat egy bókot a leendő beszélgetőpartnernek, kérhet segítséget, vagy mondhat egy közönséges mondatot az időjárásáról.
A beszélgetés folytatásához feltehet néhány kérdést a beszélgetőpartnertől a hobbijaival kapcsolatban, hogy közös érdeklődési kört találjon vele. Nyugodtan tegyen fel kérdéseket, amelyekre nem ismeri a válaszokat. A beszélgetőpartner szívesen megosztja az információkat. Figyelmesen hallgatnia kell rá, nem szakíthat meg, hanem beszúrnia kell az érzelmi mondatokat, hogy érezze, hogy érdekli a beszélgetés.
Fontos, hogy képes legyen taktikailag befejezni a beszélgetést. Amikor a beszélgetés véget ért, de udvarias hangon szól, mondhatja: "Jó volt beszélni." Egyértelművé kell tenni a beszélgetőpartner számára, hogy Ön időben korlátozott, az órára néz, és a kijárat felé tart. Meg kell válaszolni a beszélgetőpartner legújabb replikáját.
