Már hozzászoktunk ahhoz, hogy a számítógép és az Internet hozzáférhetőbbé és mindennapiabbá válnak. Sokan inkább az e-mailek elektronikus küldését és a hálózaton keresztüli kommunikációt részesítik előnyben. Ugyanakkor továbbra is megbíznunk kell a csomagokat a postai dolgozókkal. A közelmúltban a postahivatalunk sokkal jobban kezdett működni, de nem annyira, hogy pihenhessünk, és ne tegyük fel magunknak a kérdést: „Hogyan találhatunk egy elveszett csomagot?”. Mi van, ha semmilyen módon nem tudja megkapni a régóta várt leveleket? Próbáljuk megszólaltatni azt az algoritmust, amely segít megtalálni a tételt.
Szüksége lesz
a csomag átvételét igazoló nyugta másolata; személyazonosító okmány, például útlevél. Ezen felül jobb, ha van számítógép és internet-hozzáférés.
Használati útmutató
1
Először értesítenie kell a feladót. Az online áruházak inkább visszatérnek pénzből, vagy újból megküldnek egy megrendelést, ám maguk a levelekkel foglalkoznak. Csomagokat kell keresnie rokonoktól vagy barátaitól. Kérje meg őket, hogy küldjenek neked egy csekk másolatát, amelyet a csomag küldésekor kaptak. Ha a csomag küldésekor összeállították a tartalom leltárát, akkor azt is hasznos lenne megkapni.
2
Oroszország egész területén a csomagok átlagosan 5 és 14 nap között vannak. A külföldi csomagok hosszabb ideig tarthatnak, mert néha késik a vámkezelés. Pontosan tudnia kell, amikor a csomag átlépte a határt. Ez könnyebb a feladó számára, aki kapcsolatba léphet államának postai szolgálatával.
3
Ezután meg kell határoznia az e-mail azonosító számát, amelyet hozzárendelnek minden levélhez. Ezt a számot a csekken kell feltüntetni, amelyet a feladó akkor kap, amikor a postai küldemény kézhez kap tőle. Oroszország modern postai szolgálatának saját weboldala van, ahol van egy szolgáltatás, amely lehetővé teszi a levelek nyomon követését. Tehát, tudva ezt a számot, előre követheti a teljes útvonalat a célállomásig.
4
Két különféle típusú levél nyomon követésére szolgáló e-mail cím hasznos az Ön számára: országunk területéről elküldött rendes csomagokhoz (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); az 1. osztályú postai küldemények és az EMS küldemények számára ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Miután megtalálta az azonosító számát, lépjen az orosz posta honlapjára, és írja be (zárójel és szóköz nélkül) a speciális mezőbe. A külföldről küldött csomagok esetében ilyen számot kell keresni az „Ügyfelek: xxxxx” csekken, ahol xxxxx az azonosító szám.
6
Miután megtanultuk azt a pontot, ahol a csomag eltűnt a postai szolgáltatások formájától, biztonságosan mehetünk a postaba és panaszt írhatunk. Ahhoz, hogy igényét elfogadni lehessen, csatolnia kell a csomagot a csomagküldéshez (kérje meg a feladót, hogy küldjön neked e-mailben vagy faxon egy fényképet a csekkről). Sokkal jobb, ha teljes leírást ad a csomagolásról, leírva annak megjelenését és tartalmát. A postai szolgáltatás igénylésének igazolásához szükséges. Vagy keresse meg a csomagot, vagy kompenzálja neked az értékét.
7
Ha e-mail alkalmazottai minden lehetséges módon elkerülik feladataik teljesítését, durvasággal és messzemenő visszautasítási indokokkal (például, ha a csekk oroszul nem készült), e-mailt írhat a következő címre: . A levél témája: "Hogyan lehet csomagot találni?" Ez az e-mail cím az FSUE Russian Post Minőségirányítási Igazgatósága tulajdonában van. Ha nincs lehetősége az internet használatára, hívja fel a moszkvai 956-99-50 telefonszámot. Testvéreitek tapasztalata azt mutatja, hogy ez az ügynökség gyorsan, helyesen és hatékonyan működik.
Figyelem!
Lehetséges, hogy a csomagot úgy találja meg, hogy saját útján jár a saját postahivatalában. A postai dolgozók néha nem sietnek értesíteni a címzetteket, mivel büntetést kell kiszabni az olyan csomag tárolása miatt, amely több mint 10 napja fekszik a postában. Ezért jobb, ha mindig megtudja a várható csomag postai azonosítóját. Ez időben segít megtudni, hogy megérkezett-e postai irodájába.
Hasznos tanácsok
Annak érdekében, hogy kedvezőtlen körülmények esetén könnyebben visszatérítsék az elveszett postai küldemény költségeit, küldje el azt deklarált értékkel és a tartalomjegyzékkel. Az értékes csomagok átadásakor nagyobb százalékot kell igénybe venni, de ha elveszíti vagy megsérül egy ilyen szállítmány, akkor a csomag visszatérítésére kerül vissza a bejelentett érték. Ez a kompenzáció sokkal magasabb, mint az e-mail súlya. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a csomag tartalmaz-e olyan tételeket, amelyek szállítása tilos. Néhányuk elküldése büntetőjogi felelősséggel tartozik.
