Valóságunk sajnos olyan, hogy szinte minden embernek életében legalább egyszer különféle hatóságokhoz kellett fordulnia segítségért. Ma az Orosz Föderáció állampolgárainak kérelmeinek elbírálásáról szóló törvény szerint minden tisztviselő (még a legmagasabb rangú) is köteles a levélre a levél nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül válaszolni (fokozott összetettséggel kapcsolatos kérdés esetén - 60). Miért várják az állampolgárok hónapokon a válaszokra néhány levélre? A statisztikák azt mutatják: az első ok a tisztviselő rosszhiszeműsége, a második maga a levél. Valójában nehéz megválaszolni a fellebbezést, amelynek lényege homályos, az elbeszélés zavaros, és az a feladó által kifejezetten kért kérdés nem világos. Ezért ismernie kell a segítségkéréseket tartalmazó levelek írásának szabályait.
Használati útmutató
1
A papírlap tetején jelölje meg a címzettet, amelyre levelet írni fog. Például: Kuznetsk MPO lakás- és közművezető igazgatójának
Megengedett itt írni Ivanov I. I.-nek, akinek a levele származik: Az 1. utcai ház lakóitól. Kuznetsk ifjúsági városa (a nevek és az aláírások listája csatolva van.) Vagy: Nikolaev N.N.-től, lakóhelye: (teljes cím). Javasoljuk, hogy adjon meg egy telefonszámot, azonban a feladó adatait és kapcsolattartóit a levél végén lehet feltüntetni.
2
Súgó levél szerkezete. Ennek a következőnek kell lennie: - bevezetés (azonnali esemény leírása, amelyről a levél valójában készült);
- a levél írásának oka (mi zavar, izgat, zavar a leírt eseménynél);
- az Ön által leírt eseményből származó kérés Ha ezt a szekvenciát követi, amely megjeleníti az esemény vagy helyzet alakulásának logikáját, a levél a címzett számára könnyebb lesz.
3
Az írás nyelve és stílusa. Itt üdvözöljük: - sajátosságokat. Ne „kenje el” a legfontosabb dolgot, adjon meg több tényt;
- egyértelműség. Kerülje el azokat a mondatokat, amelyek jelentése félreérthetően értelmezhető. Ne tévessze meg a címzettet;
- a helyek és a dátumok pontos megjelölése, úgy vagy úgy, a segítségnyújtás iránti kérelemmel összefüggésben.A segélylevelekben megengedett egy kis adag érzelmek.
Fogalmazza meg a kérést a "ask" igével:
"Kérjük, tegyen lépéseket
."(ha a levél személyek csoportjától származik);
"Kérem, segítsen
"(ha a levél egy személytől származik).
Ha saját gondolatai vannak arról, hogy hogyan javíthatja a bejelentett helyzetet, akkor a levél végére írhatja a „Javaslataim” elemet, és közölheti a probléma megoldására vonatkozó elképzelését.
Hasznos tanácsok
Amikor segítséget kérő levél írását tervezi, győződjön meg arról, hogy az a személy, amellyel kapcsolatba lép, valóban segíthet neked, hogy a hatalmában van a felhatalmazott hatalom.
