Lehet-e kényelmesebbé és hatékonyabbá tenni a tisztviselőkkel való kommunikációt? Természetesen. Ehhez ismernie kell polgári jogait és kötelezettségeit. Az első aktív, a második pedig szigorúan betartja a felhasználót. És ne felejts el: biztosan megkapja a választ egy jól megírt levélre.
Használati útmutató
1
Először is tanulmányozza a jogi keretet. Az Orosz Föderáció alkotmánya az önkormányzathoz vonzza a polgárok alapvető jogait és szabadságait. Ez azt jelenti, hogy levelet küldhet a városi önkormányzatnak. A tisztviselők kötelesek ezt megvizsgálni és a feltett kérdések érdemi választ adni. Az állampolgárok leveleivel való munkavégzés eljárását a 2006. május 2-i, az Orosz Föderáció állampolgárainak fellebbezésének eljárásáról szóló N 59-ФЗ szövetségi törvény határozza meg.
2
A levélben javaslatokat tehet a városi élet javítására, nyilatkozatot tehet az adminisztráció munkájának hiányosságairól, panaszt tehet jogainak megsértésével kapcsolatban és kérhet segítséget a helyzet megoldásában.
3
A levél szövegének írástudónak, logikusnak, koherensnek és helyesen végrehajtottnak kell lennie. Használjon szabványos A4-es fehér papírt. Ha nem lehet szöveget kinyomtatni, írjon tiszta kézírással. Ne felejtse el, hogy a törvény lehetővé teszi, hogy ne vegye figyelembe azokat a fellebbezéseket, amelyeket foltok, elmosódás és olvashatatlanság miatt nem lehet olvasni.
4
Az oldal jobb felső sarkában fel kell tüntetnie:
- a tisztviselő pozíciója a kezdeti esetben nagybetűvel, például: "A városi közigazgatás vezetőjének". vagy "A városi közigazgatás oktatási osztályának vezetőjéhez."
- a tisztviselő vezetékneve és kezdőbetűi a kezdő esetben nagybetűvel, például: "Ivanov II", - a személyi vezetéknév, név, családneve teljes egészében a nemi ügyben található, a tényleges lakóhely címe, a nyilvántartásba vétel címe, kapcsolattartó telefonszám, például: "Petrova Anna Ivanovna, lakcím: M város, A.1., 1., 1., 1., regisztrált a következő címen: M város, ul. A, d.1, kv.2, telefon: 00-00-000 ".
Minden sort kezdjen a lap közepétől.
Jelentkezhet a csapat nevében is, akkor személyes adatok helyett adja meg a szervezet nevét és címét.
5
Ezután húzzon le néhány sort, és írja a lap közepére a fellebbezés típusát: nyilatkozat, panasz, kollektív fellebbezés stb.
6
Ezután szabad formában írja le a probléma vagy javaslat lényegét. Sorold fel az összes tényt, amelyet tudsz. Adja meg, milyen intézkedéseket tett, ahol már megkereste ezt a kérdést, és milyen válaszokat kapott. Ha lehetséges, csatolja a jelentkezését alátámasztó dokumentumok másolatait. Jel és dátum a végén. Lehet, hogy több aláírást kap, ha a csapat nevében jelentkezik (a ház lakosaitól, a szervezet alkalmazottaitól stb.).
7
Küldjön értesítési levelet levélben annak a városi közigazgatásnak vagy közigazgatási szervnek a címére, amellyel kapcsolatba lép. Személyesen elviheti a recepcióra vagy az irodába.
8
Három napon belül levelet kell regisztrálni a beérkező dokumentumok számviteli rendszerében. Egy adott számot kapnak, amelyet telefonon megtudhat az irodában. A fellebbezést a városi kormányzat a nyilvántartásba vételtől számított 30 napon belül megvizsgálhatja. Ezen időszak elteltével a levélben megadott címre választ kap.
Figyelem!
A városi kormányzat anonim fellebbezését nem veszik figyelembe. Címre és telefonra van szükség a válasz küldéséhez és a szükséges adatok haladéktalan tisztázásához.
Hasznos tanácsok
E-mailben levelet küldhet a városi önkormányzatnak. Az e-mailek regisztrációjára és felülvizsgálatára az általános szabályok vonatkoznak.
Adja meg annak a tisztviselőnek a helyzetét és vezetéknevét, akinek telefonon küldi a levelet. A városi közigazgatás telefonjai és címei megtalálhatók a hivatalos weboldalon vagy a helyi telefonkönyvekben.
