Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény szerint egy olyan vevő, aki nem elégedett egy termék vagy szolgáltatás minőségével, panaszt (nyilatkozatot) írhat a lakóhely szerinti társasághoz vagy fogyasztóvédelmi osztályhoz. A követelés elfogadásához dokumentált tényeket kell csatolni.
Használati útmutató
1
Készítsen fogyasztóvédelmi nyilatkozatot. A fejlécbe írja be, hogy kinek és kinek nyújtja be a kérelmet, adja meg a címét, az útlevél adatait és a kapcsolattartó telefonszámát. A levél szövegében tüntesse fel, mikor és milyen körülmények között megsértették vevői jogait. Ne feledje, hogy a nyilatkozat hivatalos dokumentum, benne kell tartózkodni a kifejező színezésű szavaktól. A tényeket csak száraz üzleti nyelven kell megadni.
2
Ne felejtse el feltüntetni az esemény bekövetkezésének dátumát (például az a nap, amikor alacsony minőségű árut vásárolt vagy nem megfelelő szolgáltatást kapott). A követelés leírása során hivatkozhat az Orosz Föderáció törvényei vonatkozó cikkeire, ha azok ismertek Önnek. Adja meg annak az eladónak vagy szolgáltatójának a személyét, akinek ésszerű követelése van.
3
A követelés végén jelölje meg követeléseit a fenti tények alapján. Például: szervezzen ellenőrzést egy üzletben vagy vendéglátóhelyen a megadott tények alapján. Feltétlenül csatolja az alkalmazáshoz az összes dokumentumot, amely a kezedben van. Ez lehet csekk, készpénzben és árucikkben egyaránt, garanciakártyák, igazolások … Ne adjon eredeti példányt, jobb másolatot készíteni.
4
Vegye fel a kapcsolatot a lakóhely fogyasztóvédelmi osztályával, nyújtsa be számukra a személyes aláírással kapcsolatos írásbeli igényét és kérje meg, hogy hagyja jóvá. Ha a fogyasztóvédelmi osztály képviselője megtagadja a kérelem elfogadását, meg kell jelölnie az okát.
- "Hogyan lehet igényt benyújtani"
- Hogyan írjuk el a fogyasztóvédelmi igényt
