Ön alacsony minõségû árut adott el, csalott egy étteremben, és ezzel egyidejûleg is rosszul tett. Nem kell botrányozni és rendezni a dolgokat. De a sértés csendes nyelése szintén nem éri meg. Tegye civilizáltabb módon - írja be az összes panaszát a panaszkönyvbe. Lehetséges, hogy a támadó társaság vezetése megtalálja a módját, hogy bocsánatot kérjen tőled. Nos, vagy legalább javítsa intézménye szolgáltatását, ami szintén fontos.
Használati útmutató
1
Mindenekelőtt ne feledje - minden joga van bármilyen panaszt írni a panaszkönyvbe, függetlenül attól, hogy jelentéktelen. Túl hangos zene az étteremben, kiáltók mondása a kereskedési padlón, a márkakereskedő biztonsági őrének nem megfelelő viccei megérdemlik a panaszt. Nos, súlyos kötelességszegést, mint például a téves kiszámítást, durvaságot vagy őszintén szólva a rossz szolgálatot, mindenképpen meg kell jegyezni.
2
A panaszkönyvet általában a rendszergazda vagy a szolgáltató osztály tartja. Kérés esetén meg kell adnia. És Önnek a maga részéről joga van, hogy nem magyarázza meg az adminisztrátornak vagy más alkalmazottaknak, hogy pontosan mit tervez írni. Ne lepődj meg, ha a boltban vagy a szalonban megkérdezik tőle, kivel pontosan panaszkodni akarnak. Ez nem tétlen kíváncsiság - talán a takarítási szolgáltatás vagy a biztonság egy teljesen más jogi személyhez kapcsolódik, és ennek megfelelően saját panaszkönyvelük kell rendelkezniük.
3
Olvassa el a könyvet az olvasás előtt, és meg fogja érteni, hogy ez a vállalat hogyan kezeli az ügyfelek panaszait. A panaszkönyv kitöltésének szabályai szerint minden panaszra válaszolni kell - a speciális területen a társaságért felelős személy felírja a panasz alapján megtett intézkedéseket, és aláírással megerősíti. A társaság képviselőinek észrevételek hiánya részéről jogsértés. Minden joga van, hogy ezt jelezze az adminisztrátornak. Kérdezze meg, vajon a cég válaszolni kíván-e panaszára.
4
Állítsa be panaszát egy erre a célra szolgáló oldalon. Ha egy konkrét alkalmazott miatt panaszt szeretne tenni, tüntesse fel munkahelyét és vezetéknevét. Ha nem szerepel a névcímkén, ellenőrizze a munkavállaló vagy a rendszergazda nevét. Ne feledje - nincs joguk a munkavállalók nevét elrejteni és elrejteni. Ha az elkövető nevét nem sikerült megtalálni, jelölje meg ezt panaszában külön sorként.
5
Feliratkozhat vagy anonimként hagyhatja el a panaszt. A "otthoni cím" oszlop kitöltése nem kötelező. De ha azt akarja, hogy a társaság vezetése tájékoztassa Önt igényének eredményeiről, vagy személyesen bocsánatot kérjen, adja meg otthoni vagy e-mail címét és telefonszámát.
Kapcsolódó cikk
Hogyan védjük meg a vevő jogait?
