A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény 18. cikkének 1. része szerint a vásárló, miután felfedezte a vásárolt termék hibáit, jogosult megtagadni az adásvételi szerződés feltételeinek teljesítését, és követelheti az árukért fizetett összeg visszatérítését. A műszakilag összetett áruk visszaküldése esetén a helyzet bonyolultabbá válik.
Használati útmutató
1
A törvény előírja, hogy hiányosságok esetén a fogyasztónak joga van technikailag összetett árut az eladónak 15 napon belül visszaküldeni. Ezen időszak után az árut csak akkor adhatja vissza, ha jelentős hiányosságok vannak benne. A jelentős hiányosságok alatt azokat a hiányosságokat értjük, amelyeket nem lehet kiküszöbölni, vagy azok kiküszöböléséhez az árukhoz képest aránytalan költségeket és időköltségeket kell felvenni, valamint olyan hiányosságokat, amelyeket többször azonosítottak, vagy amelyek megszüntetése után ismét megjelennek.
2
Önnek jogában áll továbbá az alacsony áron történő megfelelő számítás elvégzésével követelni az alacsony minőségű termékek cseréjét ugyanolyan márkájú vagy más márkájú termékekkel. Ha egy terméket kedvezményes promóció részeként vásárolt meg, az is visszatérítendő. A hitelértékesített áruk esetén vissza kell téríteni a visszafizetés napján visszafizetett hitel összegét és a kölcsön nyújtásának díját.
3
Erősítse meg az áruk hiányosságait, ha az eladó megtagadja az ár visszatérítését, ez segít a vizsgálaton, amelyet az áruk visszaküldésétől számított 20 napon belül kell elvégezni. Annak elkerülése érdekében, hogy az alacsony minőségű áruk helyettesítésre kerüljenek, vizsgálatra történő átruházáskor készítsen átvételi-átvételi igazolást, amelyben feltüntetik az összes árnyalatot és megjelenési hibát. Ha véleménye szerint nagy annak valószínűsége, hogy az eladó megtéveszt téged, tegye a visszaküldött terméket egy dobozba, és pecsételje le aláírással, kizárva ezzel a további expozíció lehetőségét a vizsgálat előtt.
4
Lehet, hogy jelen van az áruk vizsgálata és minőség-ellenőrzése során. Ehhez előzetesen értesítenie kell az eladót kívánságáról. Ha érdekeit törvényes képviselő védi, kérjen meghatalmazást. Szükség esetén a bíróság számára rögzítheti a kamerával a meghallgatás folyamatát és eredményeit, valamint külső tanúkat vonzhat. Az ellenőrzési folyamat során észrevételeket és javaslatokat tehet.
Figyelem!
A törvény szerint technikailag összetett áruk közé tartoznak a traktorok, rendszámmal rendelkező motoros járművek, motorkerékpárok, robogók, csónakok, motoros szánok, csónakmotorok, jachtok, hűtőszekrények, fagyasztók, személyi számítógépek, mosógépek, motorblokkok és kultivátorok.
