Meglehetősen gyakran vásárláskor az eladó nem adja meg a vevőnek csekket, a vevő pedig még csak meg sem próbálja megkérni. Nos, természetesen, ha valamit vásárolnak a piacon, akkor nem lehet beszélni csekkről. Mi a teendő egy olyan helyzetben, amikor kiderül, hogy a Beszerzett termék rossz minőségű? Logikus lenne az eladóhoz fordulni azzal a kéréssel, hogy térítsen vissza pénzt a hibás termékért, vagy cserélje ki jobb termékre. Ez akkor is megtehető, ha nincs bizonylata az áruk vásárlásának igazolására.
Használati útmutató
1
Gyűjtse össze az összes lehetséges tényt, amelyek bizonyítják az áruk vásárlását egy adott eladótól. Ez lehet: tanúvallomások; fogyasztói csomagolás a cég megfelelő jelölésével, amely igazolja az eladótól történő vásárlást; egyéb igazoló dokumentumok (a termékhez csatolt címke, cikkszám, termék sorozatszáma stb.), valamint minden egyéb megerősítés.
2
Vegye fel a kapcsolatot az eladóval az áruk cseréjéhez vagy a pénz visszatérítéséhez.
Ha az eladó megtagadja az Ön igényeinek kielégítését, akkor írásban állítson be igényt, amely tartalmazza a vásárlás minden rendelkezésre álló bizonyítékát. Legyen óvatos, amikor lefordítja, mert az eset kimenetele attól függ, hogy milyen hangjelzést írnak. Javasoljuk, hogy írjon egy rövid és meglehetősen kemény igényt.
Igénylés megírásakor a "kérem" helyett használja az "Igénylem" szavakat. Írjon igényt két példányban. Adj egyet ezek közül az eladónak, a másikat hagyd magadnak. Ezenkívül a keresetlevél példányán az eladónak fel kell jegyeznie, hogy a követelést elfogadták, és aláírást vagy bélyegzőt kell helyeznie. Ha az eladó megtagadja a követelés elfogadását, azonnal vegye fel a kapcsolatot az üzlettel vagy a piaci adminisztrációval.
3
Ha az eladó elkezdi vádolni tőlük a tőlük vásárolt tárgyak nem megfelelő használatát, ragaszkodjon egy olyan vizsgálat elvégzéséhez, amelyen Önnek minden joga van. A keresetlevélben feltétlenül írja meg azt, hogy felkéri az eladót, hogy tájékoztassa a vizsgálat idejét, dátumát és helyét, ehhez a fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek megfelelően törvényes joga van. A vizsgálatot az eladó költségén hajtják végre.
4
Ha a vizsgálat eredményei azt mutatják, hogy visszaélt, tárolt vagy szállított az árut, akkor a vizsgálat költségeit megtéríti az eladónak.
Abban az esetben, ha a vizsgálat eredménye az Ön javára tanúskodik, az eladónak azonnal vissza kell fizetnie pénzt neked az alacsony minőségű árukért.
5
Ha az eladó nem tudja azonnal kielégíteni az Ön igényeit, 7 nap áll rendelkezésére arra, hogy ezt megtegye, a kérelem benyújtásának határidejétől kezdve, és ha vizsgálatra van szükség, akkor 14 napos időtartamra áll. Próbálj keményen és légy kitartó és határozott.
