A következő gyógyszertári látogatás alacsony színvonalú vásárlást, gyógyszerészi hibát eredményezhet az áruk szállításakor, vagy egyenesen durvaságot okozhat a gyógyszerkészítmény eladójánál. Az ilyen gyógyszertárhoz panaszt kell benyújtani a megfelelő hatóságokhoz.
Szüksége lesz
- - panaszok könyve;
- - alkalmazás Rospotrebnadzorhoz;
- - kérelem Roszdravnadzor felé;
- - csekk és a csekk másolata.
Használati útmutató
1
Vegye fel a kapcsolatot a gyógyszerészeti központ vezetőjével, ha konfliktus merül fel a pénztárnál. Próbálkozzon először azonosítani a problémát ezen a szinten. A vitát az ön javára lehet rendezni, és a gyógyszertárból máris elégedett maradsz a szolgáltatással.
2
Ha sem a gyógyszerész, sem annak vezetője nem válaszolt megfelelően panaszaira, kérjen panaszkönyvet, amely az egyes gyógyszertárakban rendelkezésre áll. Mutassa be részletesebben a konfliktust ebben a könyvben. Hagyja benne az önmaga adatait (vezetéknév, keresztnév, keresztnév, telefonszám, ha szükséges, otthoni címet is megadhat). Kérje meg, fontolja meg kérdését, és hamarosan oldja meg. A bejegyzés végén feltétlenül jelezze azt a dátumot, amikor kapcsolatba lépett a gyógyszertárba. Írásos üzenetében azt is érdemes megemlíteni, hogy ha panaszát figyelmen kívül hagyja, vegye fel a kapcsolatot a magasabb illetékes hatóságokkal.
3
Ha hamis termékkel, nem megfelelő minőségű gyógyszerrel vagy lejárt gyógyszerrel panaszkodni szeretne, forduljon a Rospotrebnadzorhoz. A Rospotrebnadzor fióktelepei országunk szinte minden városában megtalálhatók. Panaszát e-mailben is elküldheti ennek a kormányhivatalnak. A felügyeleti hatósághoz intézett kérelmében részletesen ismertesse a gyógyszerészeti központban bekövetkezett helyzetet (ne felejtse el megírni a gyógyszertár címét és nevét), csatolja a megvásárolt áruk átvételének másolatát és az ártatlanságának egyéb rendelkezésre álló okirati bizonyítékait.
4
Vegye fel a kapcsolatot a Roszdravnadzor céggel. Ennek a szervezetnek a kompetenciája magában foglalja a gyógyszertárakban felmerült konfliktusok megoldását és hazánk egészségügyével kapcsolatos állítások megfontolását. Írjon panaszt egy adott gyógyszertárhoz a város Roszdravnadzor osztályához, hogy megfontolja és elfogadja a megfelelő intézkedéseket.
