A víz- és hőszolgáltatás megsértésével, a gázellátással, a jelentős javítások hiányával, a közüzemi számlák és tarifák nyilvánvaló hibáival járó előzmények gyakran negatív érzelmeket okoznak. A lakhatási és a kommunális szolgáltatások képviselőinek fellépései fellebbezhetők.
Használati útmutató
1
A közüzemi fogyasztók jogainak és törvényes érdekeinek védelme érdekében kiadták a 307. sz. Rendeletet, az úgynevezett "A polgárok közszolgáltatásának folyamatáról". Olvassa el, mielőtt panaszt írna.
A lakhatási és kommunális szervezetek által a kötelezettségek nem megfelelő teljesítését ellenőrző hiteles hatóság az Állami Lakásfelügyeleti Hivatal vagy egy állami fogyasztói egyesület. A probléma lényegét részletező írásbeli nyilatkozatot küldhet e-mailben, vagy átadhatja a megfelelő osztály fogadására.
2
A jogainak leghatékonyabb fellebbezése kollektív panasz benyújtása. A szervezet köteles helyszíni ellenőrzést végezni, amelynek eredményeként olyan cselekedeteket hoznak létre, amelyek rögzítik az alkalmazandó előírásoknak meg nem felelő bűncselekményeket.
3
Az ilyen panaszok megvizsgálása körülbelül 30 munkanapot vesz igénybe, és csak ritka esetekben lehet a határidőt egy hónappal meghosszabbítani, miután az elkövetőket a közigazgatási szabálysértések kódexének megfelelően büntetni kell. Az ilyen jogsértések, valamint az állampolgárok írásbeli kérelmeinek elbírálására vonatkozó feltételek be nem tartása, a "Közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok" 68. bekezdésével összhangban, nagyon súlyos bírságokkal büntetendő, amelyeket az Állami Lakásfelügyeleti Hatóság testületeire kell alkalmazni.
4
A tarifák változtatásával vagy indexálásával kapcsolatos súlyosabb kérdésekkel a Regionális Vámszolgáltatások foglalkoznak, mindenféle ellátás biztosításával - a megfelelő régió Munkaügyi és Szociális Fejlesztési Minisztériumával, a hőmérsékleti együtthatókkal - a Szövetségi Műszaki Szabványügyi Ügynökség tevékenységi körével foglalkoznak.
5
Ha az ellenőrzés vagy az említett illetékes hatóságok nem sietnek intézkedéseket hozni a lakhatási és kommunális szolgáltatások képviselőivel kapcsolatban, vagy ha a meghozott intézkedések Önnek elégtelennek tűnnek, panaszt küldhet az ügyészséghez, az összes dokumentumot csatolni kell a kérelemhez, és ha rendelkezésre állnak, a jogsértés tényét megerősítő fényképeket. jogait.
Figyelem!
Csak kivételes esetekben szabad megkísérelni a vitát bírósági úton rendezni.
