A kis beszélgetés egy kis beszélgetés, amely rendszerint két idegen között zajlik. Ez a megjegyzéscsere lehetővé teszi, hogy "megpróbálhassa" a beszélgetőpartnert, megértse a hangulatát, megvitassa az időjárást, az ízlés preferenciáit vagy a világhíreket. Megtanulhatja a kisbeszélgetést néhány szabály követésével.
Első szabály: Sure Start
A kis beszélgetés és a zavar összeegyeztethetetlen. A kezdetektől meg kell jelennie a beszélgetőpartner (ek) előtt, mint magabiztos ember. Ezért ne mosolyogjon szégyenteljesen, simítsa ki a szoknyát, ruhát és ne kapjon telefont.
Bármelyik helyzetben, függetlenül attól, hogy milyen társadalmi státusba tartozik az Ön előtt álló személy, kedves mosoly és hozzáértő bemutatása segít. Javasoljuk, hogy ne mondja ki kissé a név és a vezetéknév, hanem adjon részletesebb információt: név, vezetéknév, ki vagy a szakma. Ez különösen akkor megfelelő, ha a kisbeszélgetést támogatni kell az üzleti partnerekkel. Felhívjuk figyelmét: a rázáshoz nem szükséges kinyújtani a kezét (és ha a beszélt személy idõsebb, mint te vagy magasabb rangú, akkor a kézfogás megfelelõségérõl kell döntenie).
Próbáljon megjegyezni a beszélgetőpartner adatait. Ez lehetővé teszi, hogy a jövőben névvel forduljon vele (ami megmutatja a hallgathatóságot), vagy ha akadály van, kérdezzen valamit a munkájáról. A kisbeszélgetés folytatásának másik módja a bók. Csak ebben az esetben kell észrevenni valamit, amely megfelel a helyzetnek.
Második szabály: Aktív hallgatás
Az illetékes kisbeszélés nem működik, ha nem tudod, hogyan kell hallgatni. Erre azért van szükség, hogy megnyerjük az embereket. Nod, nézz barátságosan a beszélgetõpartnerére, idõszakosan ismételd meg az utolsó beszélt szavait.
Ezt a technikát aktív hallgatásnak hívják. Megfigyelés nélkül kell elvégezni, hogy ne lássa úgy, mintha utánozná. Ha jó benyomást szeretne hagyni magadról, azt is javasoljuk, hogy kövesse az ember testtartását („tükrözés”), és ne felejtse el dicsérni érdekeit, sikereit, véleményét.
