Bármely ügyben panaszt, nyilatkozatot tehet, megjegyzést írhat bármely kormányzati ügynökséghez. Ennek többféle módja van. A probléma lényegét a lehető leghitelesebben kell meghatározni, lehetőleg a szükséges dokumentumok alkalmazásával, logikusan és következetesen.
Használati útmutató
1
Először döntsön a levél tárgyáról. Mi a célja az, hogy dokumentumot küld a szervezetnek? Adja meg a bemutatás sorrendjét. Levelet lehet írni és levélben, az interneten vagy e-mailben elküldeni.
2
Ha úgy dönt, hogy levélben küldi el, vegyen egy A4-es papírt. A jobb felső sarokban írja be a Rospotrebnadzor nevét, irányítószámát és postai címét, majd sorolja fel személyes adatait, lakóhelyét, opcionálisan telefon- és e-mail címét. A dokumentum közepére írja be egy kis betűvel a szót: nyilatkozat, panasz, panasz.
3
Az elejétől kezdve írjon, írja le, mi ösztönözte Önt a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szervezettel. Mondja el részletesen a probléma lényegét, kerülje az érzelmeket, írjon csak tényeket. Ezután jelölje meg a fellebbezés eredményeit arról, hogy mi nem tetszik, és merre fordult a konfliktus vagy a probléma megoldása érdekében. A levél végén írja le részletesen az összes követelményt, kérést vagy kérdést. Összpontosítson konkrét tevékenységekre és jogsértésekre. Ne találj fel semmit, és ne tegyél fel feltételezéseket.
4
Vigye a levelet bármilyen postafiókba, jobb, ha azt ajánlott levélben, értesítéssel küldi el. Ebben az esetben biztos lesz abban, hogy eléri a címzettet. Az ilyen levél kézbesítési ideje általában 3-15 nap.
5
Önnek joga van levelet küldeni az interneten. Ezt meg lehet tenni hivatalos webhelyek segítségével. Például az Orosz Föderáció Fogyasztói Szövetsége. Menjen a webhelyre, keressen egy oszlopot a "polgárok fellebbezése" néven, és közölje a probléma lényegét. Ebben az esetben meg kell adnia személyes adatait, mikor, hol, milyen körülmények között alakult ki a helyzet, az Ön kéréseit vagy követelményeit. Nem kell, hogy az érzelmek vezessenek, próbáljon csak a tényeket kijelenteni. Valamennyi pályázat alapos feldolgozása alatt áll, azokat az alkalmazás napjától számított 30 napon belül megvizsgálják, ellenőrzik és a törvénynek megfelelően válaszolnak.
6
A Rospotrebnadzor személyesen is meglátogathatja. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a recepciós szakemberrel a fejével, vagy hagyja a fellebbezést az irodában, ahol a személy jogosult ilyen dokumentumok elfogadására. Mind ott, mind ott megjelölik a másolat elfogadását, és regisztrálják a benyújtását. A választ 30 napon belül kapják meg, postai úton. Önnek joga van személyesen átvenni. Ha nem tetszik ez a megrendelés, egyeztessen egyeztetést a főnökével, amelyet a polgárok fogadásának ütemezése által meghatározott napokon tartanak.
7
Tudja meg a Rospotrebnadzor vezetőjének e-mail címét. A hivatalos tanulmányozza az e címre kapott összes információt, és az elfogadható határidőn belül választ ad. Bizonyos esetekben az időszak meghosszabbítható, mivel további vizsgálatokat, vizsgálatokat és egyéb intézkedéseket igényelhet, de legfeljebb 15 napot.
