Gyakran előfordul, hogy a vevő alacsony minõségû árut szerez. Azért fizetett pénz visszatérítéséhez be kell írnia egy nyilatkozatot a bolt adminisztrációjának. Vezetőségének kötelessége válaszolni az Ön fellebbezésére és tájékoztatni Önt kérésének kielégítéséről vagy elutasításáról.
Szüksége lesz
- - egy A4-es papírlap;
- - toll;
- - az áruk garanciakártyája;
- - eladási bizonylat;
- - boríték a követelés elküldéséhez.
Használati útmutató
1
Vegyen egy A4-es papírlapot, és írja be a jobb felső sarokba (úgynevezett "fejléc") a szervezet nevét és igazgatójának nevét. Ha nem ismeri a fej nevét, írjon a "bolti igazgatóra", és adja meg a kiskereskedelmi egység nevét.
2
Az üzlet neve után írja be vezetéknevét, utónevét, középső nevét és elérhetőségi adatait (cím és telefonszám).
3
Miután néhány sort visszavonult a fellebbezés fejlécéből, írjon a „Követelés” vagy a „Nyilatkozat” nagybetűvel a lap közepére. Ezt követően ismertesse a szöveg lényegét.
4
Következetesen írja meg, hogyan vásárolt árukat a boltban, amelyek nem felelnek meg az Ön igényeinek. Jelölje meg a vásárlás dátumát, valamint a termék hibáit és hiányosságait.
5
Ezután olvassa el az Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 29. cikke. Ez a cikk szerint Önnek joga van felmondani az adásvételi szerződést, mivel a vásárolt termékben jelentős hiányosságokat fedeztek fel. A törvényekre való hivatkozás növeli a jelentkezését és igazolja a benyújtott követelményeket. Sőt, az üzletek adminisztrációja és eladói félnek a nagyon hozzáértő vásárlóktól, és megkísérelik kielégíteni kéréseiket anélkül, hogy az ügyet bíróság elé kellene vinni.
6
Miután leírta a probléma lényegét, világosan közölje igényeit. Például: "Kérem, mondja fel a szerződést, és térjen vissza nekem az árukért fizetett összeget." Ne felejtsd el megírni további szándékaikat abban az esetben, ha önök nem teljesítik követelményeit. Például: "pénz visszatérítésének vagy áruk cseréjének elutasítása esetén bírósághoz kell fordulnom, ahol maga az összeg mellett morális károk megtérítését és a haszon összegének megfizetését is kérem".
7
Helyezzen egy dátumot a szöveg végére a bal oldalon, az aláírást pedig a jobb oldalon. Csatlakoztassa a garanciakártya, az értékesítési bizonylat és a jótállási műhely (ha van ilyen) tanúsítványának másolatát a követelési levélhez.
Figyelem!
Ha az eladó megtagadja az Ön jelentkezését, küldje azt ajánlott levélben értesítéssel.
Hasznos tanácsok
Jelentsen be igényt két példányban. Nyújtsa be az egyiket a boltba, és hagyja a második otthon, előzetesen jóváhagyva az üzlet alkalmazottaival.
