Sajnos gyakran vannak olyan esetek, amikor a vásárolt termék csalódást okoz a vevőnek. A jelenlegi jogszabályok szerint nemcsak a hibás termékeket, hanem a jó minőségű termékeket is cserélhetik és visszaküldhetik, valamint olyan áruk is, amelyek szubjektív okokból egyszerűen nem feleltek meg Önnek.
Szüksége lesz
- - papír;
- - toll;
- - áruk ellenőrzése;
- - útlevél.
Használati útmutató
1
A fogyasztóvédelmi törvény 25. cikke felsorolja a nem cserélhető termékeket. Ha a lista nem tartalmazza a megvásárolt cikk nevét, nyugodtan írjon be áru visszatérítési igényét szabad formában. Az Orosz Föderáció jogszabályaiban nincs olyan dokumentum, amely szabályozná a követelés feldolgozását. Töltsön ki egy üres papírlapra kalapot, jelezze a terméket vagy szolgáltatást értékesítő szervezet vezetõjének nevét és kezdõbetûit. Ez az információ, valamint a cég teljes neve megtalálható annak a boltnak vagy osztálynak az információs stendén, ahol vásárolta.
2
Adja meg adatait az alábbiakban: a teljes név, irányítószám és postai cím, lehetőleg egy kapcsolattartó telefonszám. Mindezeket az adatokat egy üres papírlap jobb felső sarkába írja. Ezután a lap közepére nyomtatott nagybetűkkel írja be a dokumentum nevét: igény vagy nyilatkozat. A végpontja nincs beállítva.
3
A dokumentum fő részében adja meg: mikor, hol, milyen összegért vásárolta meg az árut. Feltétlenül jelezze, hogy miért nem tetszett neki: méret, stílus, felszerelés stb. Ha hiányos vagy hibás, írja le részletesen. Meggyőzőbb lesz, ha a cikk meghatározásával hivatkozik a törvényre. Írja meg igényeit, sorolja fel a mellékelt iratokat: a készpénz vagy eladási bizonylat másolata, a tanúk vallomása. Helyezze be a számot és az aláírást. Tegyen nyilatkozatot két példányban. Hagyjon egyet az eladóval, és vegye magával a másodikat a megfelelő jelöléssel.
4
Ha az eladó megtagadta a jelentkezés elfogadását és a követelmények teljesítését, küldje el a dokumentumot ajánlott levélben, értesítéssel az eladó áruházának vagy áruházának bejáratánál a táblán feltüntetett címre.
Figyelem!
A jó minőségű nem élelmiszeripari terméket a vásárlás napjától számított 14 napon belül visszaadhatja, ha megtartják annak fogyasztói tulajdonságait, csomagolását, címkéit, pecséteit, lehetőleg értékesítési bizonylatot vagy pénztárgépét. Ez utóbbi hiánya nem fosztja meg a vevőt a lehetőségekről, hogy utaljanak a tanúk vallomására.
Hasznos tanácsok
Az áruk visszaküldésekor személyi igazolvánnyal (útlevél, katonai igazolvánnyal stb.) Kell rendelkeznie. Ha az eladónak fellebbezésének időpontjában nem rendelkezik hasonló termékkel, akkor joga van felmondani az adásvételi szerződést és visszatérítési kérelmet írni (25. cikk (2) bekezdés).
