Nehéz olyan személyt találni, aki vásárlás után nem találná otthon azt, hogy a vásárolt áruk nem megfelelőek, nem kedvelik őt, vagy egyszerűen nem megfelelő minőségűek. Ebben az esetben - az ügy késedelme nélkül - tizennégy napon belül vissza kell küldenie vagy ki kell cserélnie egy sikertelen vásárlást, nem számítva a vásárlás napját.
Használati útmutató
1
Hazatéréskor nagyon fontos, hogy megőrizze az áruk átvételét és csomagolását (doboz, címkék és árcédulák). Ha a csekk hiányát továbbra is kompenzálhatják a tanúk vallomások a vásárlás tényéről, akkor csomagolás és gyári címkék nélkül az áru nem kerül visszaküldésre.
A vásárlás bemutatását is meg kell őriznie. Ha a termék azt mutatja, hogy használatban volt, akkor biztos lehet abban, hogy a pénzt nem térítik vissza Önnek. Az egyetlen kivétel a nem megfelelő minőségű termékek. Ebben az esetben házasságot hozhat a boltba nyugta nélkül, csomagolva és felhasználási jelek nélkül. Ez a szabály az alacsony minőségű élelmiszerekre vonatkozik.
2
A használat során észlelt jelentős hiányosságokkal rendelkező áruk a vásárlástól számított 15 napon belül és a jótállási időszak után, de legkésőbb a vásárlás időpontjától számított két éven belül visszaküldhetők a boltba. Ebben az esetben keményen kell dolgoznia, és panaszt kell benyújtania a visszatérő termék hiányosságainak részletes felsorolásához a gyártóhoz vagy a régiójában található közvetlen képviselőjéhez.
Ha felkérést kapnak vizsga lebonyolítására, próbáljon meg benne részt venni, vagy küldje meg képviselőjét meghatalmazással. A vizsgálat eredményét fellebbezni lehet bíróságon.
Az eladás során megvásárolt áruk szintén visszatérítés tárgyát képezik, feltéve, hogy a vásárló a vásárlás előtt nem volt tisztában a vásárolt termék hibájával. Erről az eladónak jeleznie kell az értékesítési bizonylaton vagy a jótállási kártyán. Nem csak azokat a hibákat adhatja vissza a hiányosságokról, amelyekben azonnal figyelmeztettek.
3
A házasság kivételével semmilyen körülmények között a következő áruk nem adhatók vissza: személyes higiéniai cikkek, gyógyszerek, kozmetikumok és parfümök, fehérneműk és ágyneműk, edények és evőeszközök, műszakilag kifinomult háztartási készülékek, háztartási vegyszerek; szövet, kábel, építőipari és egyéb, méterenként értékesített anyag, bútor, fegyver és lőszer, irodalom, állatok és növények, nemesfémekből készült ékszerek.
Ez a szabály azonban nem vonatkozik az online áruházakra és a gyakorlatilag megvásárolt termékekre. Az egyetlen kivétel a testápolási termékek. Például egy terméket kínálnak, és egy teljesen másik terméket szállítanak az Ön számára. Ebben az esetben a visszaküldés hét napon belül megtörténik, a vásárlás napját nem számítva, még magyarázat nélkül.
4
Általában, amint azt a gyakorlat azt mutatja, a törvény leggyakrabban a jóhiszemű vásárlók oldalán áll. Általában visszatéréskor bemutatnia kell útlevélét és meg kell írnia a visszatérési kérelmet. Az eladók gyakran azt javasolják, hogy egy olyan terméket cseréljenek ki, amely nem megfelel neked, hasonló termékkel, de senkinek nincs joga erre kényszeríteni.
Állítsa be jogait, ne félj abban az esetben, ha megtagadja a "Fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény" vonalainak idézését, vagy akár egy perét is fenyeget. A legtöbb esetben az eladó inkább békésen oldja meg a vitatott kérdéseket.
Figyelem!
Ha megvásárol egy terméket sérült ruhával (a csomagolás integritását ez a meghatározás magában foglalja), akkor automatikusan megfosztja magát a csere jogától, nem is beszélve a visszaküldésről.
Hasznos tanácsok
Áruk visszaküldése. A törvény szerint minden vásárló 14 napon belül visszaküldhet egy boltban vásárolt tárgyat. És nem szükséges magyarázni a visszatérés okait. Emlékeztetni kell arra, hogy a vásárlás tényét igazoló csekk hiánya nem indokolja az elutasítást (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkének (5) bekezdése). A csomagolásról is érdemes megemlíteni. Ha nincs ott, akkor nem számít, az a lényeg, hogy a visszaküldött anyagnak prezentációt kell tartania.
