A visszajelzés egy reakció, válasz valaki más fellépésére vagy valamilyen eseményre. Ezt a kifejezést használják a biológiában, a kibernetikában, a technológiában, a pszichológiában, a menedzsmentben és sok más tudományban. Ebben a cikkben a visszajelzést pszichológiai szempontból vesszük figyelembe. Vannak bizonyos szabályok a visszajelzés megadására.
Használati útmutató
1
Mutasd be magad. Ha visszajelzést ad egy ismeretlen csapatban, például egy jótékonysági szervezet önkénteseinek találkozóján, akkor bizonyos információkat kell adnia az embereknek magadról. Mivel a visszajelzés személyes cselekedetek, amelyeknél figyelembe kell venni az egyszerű emberi kommunikáció előnyeit. Ezért javasolja a pszichológus, hogy beszéde minden mondatát az "én" személyes névmással kezdjük.
2
Írja le azokat a műveleteket, amelyekkel visszajelzést ad. Semmilyen esetben ne tegye személyesvé, a feladata csak az, hogy semlegesítse megfigyeléseit, mintha a mi történik, hanem egy harmadik féltől. Ez a véleményét valóban objektívvé teszi.
3
Dicsérjétek az erényeket. Mindig kezdje a látott és hallott esemény pozitív aspektusaival. Ha az elemzést a jól és hatékonyan elvégzett ismertetéssel kezdi, akkor az elemzett személy könnyebben érzékeli a későbbi negatív információkat. Ráadásul munkájában olyan pozitív tulajdonságokat is láthat, amelyeket ő maga még nem vett észre.
4
Jelölje meg a javítandó hiányosságokat. Mutasson azonban a munka konkrét hiányosságaira, és ne az a személyisége, akinek visszajelzést adsz. Ha egy kórteremre dob egy kritikát, még ha indokolt is, akkor a kudarcot fogja jelenteni. A hiányosságokat le kell írni, összpontosítva a javításukra vonatkozó tippekre és a már megadott előnyökre. Ez motiválja az embereket, hogy a jövőben jobb munkát végezzenek.
Figyelem!
Ne beszéljen a vita tárgyáról általánosságban. A visszajelzésnek a helyzet pozitív és negatív vonásainak konkrét példáira kell épülnie. Légy konkrét, pártatlan, pontos, udvarias, és visszajelzéseitek hozzájárulnak az elemzett személy további belső növekedéséhez.
Hasznos tanácsok
A visszajelzést a múltban kell adni. Így egyértelmű vonalat húzhat a múlt, amelyben hiányosságok és pontatlanságok voltak, és a jelen között, amelyben számos lehetőség van ezen hiányosságok kijavítására.
