Minden nap egy ember hatalmas számú emberrel beszélhet különféle kérdésekről. És a párbeszéd eredménye közvetlenül attól függ, hogy mennyire képes folytatni a beszélgetést.
Használati útmutató
1
A bizalom kiépítésével indítson beszélgetést. Ez nem azt jelenti, hogy mindenképpen barátokat kell szereznie. Elegendő, ha rezonanciát mutat be vele, pozícionálja.
2
Attól függően, hogy milyen szintű beszélgetést folytat - üzleti vagy személyes - válassza ki ennek a szakasznak az időtartamát és a szükséges bizalom mélységét. És egy átadott kapcsolattartással elegendő egy ember figyelmét felhívni, hogy megbizonyosodjon arról, hogy készen áll-e rád.
3
Tehát a beszélgetés eleje le van állítva - üdvözlettel cseréltél vagy bókot tettél, esetleg ebéd közben az időjárásáról és a családról beszéltél. Ugrás a témához, amelyet megvitattál.
4
Először mondja ki a probléma lényegét, majd ossza meg külön elemekre - így az ember könnyebben érzékelheti, hogy mire vele jöttél, és mit akarsz tőle. És védve lesz a túlzott érzelmi képességektől, amelyek tönkretehetik az egészet.
5
Az aktív hallgatás segít. Az aktív hallgatás az a képesség, hogy megmutassuk a másiknak, hogy megérti, hogy tiszteletben tartja az ő nézeteit és hiteit. - használjon „nyitott” mozdulatokat, ne tartsa keresztet a karokon vagy a lábakon
- Mutassa ki véleményét, amit hall
- kezdje el kifejezéseit azzal, hogy tisztázza és újrafogalmazza azt, amit egy ember mondott, például: "ezt szeretnéd mondani
.", " Megértettem ezt helyesen …"
- Hallgassa meg a beszélgetőpartner válaszát, akkor is, ha nem tetszik, vagy nem felel meg a vártnak. Ez egy nagyon fontos lépés - a beszélgetőpartner helyzetének tisztázása - a kompromisszumos megoldások megtalálása érdekében.
6
Döntse el magadnak, hogy milyen engedményeket hajlandó tenni, még a beszélgetés elmélkedésének szakaszában. Akkor több javaslata lesz - ne habozzon kifejezni őket, még ha kissé abszurdnak tűnnek is.
7
Ez a cél világos ismerete, az aktív hallgatás és hallás képessége - a megfelelően felépített, konstruktív beszélgetés kulcsa. És még ha nem sikerült konszenzusra jutni, akkor nem lesz félreértésed egymással.
Figyelem!
Ne hibáztassa a beszélgetőpartnert, ne használja az általánosítást: „mindig is te vagy”, „mint általában, te”, „örökre te” …
Hasznos tanácsok
Ha az érzelmek elárasztják, fejezzétek ki őket: "Nem tudok róla nyugodtan beszélni!"
