Játék vásárlásával a vásárló azt reméli, hogy örömet hoz a gyermeknek, és nem hiába költi el pénzét. De az életben sok helyzet van. Időnként kiderül, hogy a termék nem megfelelő korú, vagy hasonló rokon ajándékot már más rokonok vásároltak. Előfordul, hogy a vásárolt termék nem megfelelő minőségű. A boltba való visszatéréshez ezekben az esetekben különféleképpen kell eljárni.
Használati útmutató
1
Ha az áruk minősége nem felel meg neked - a játék nem teljesíti a deklarált funkciókat, nagyon kellemetlen szaga vagy nyilvánvaló hibája van -, csomagolás nélkül és még átvétel nélkül is visszaküldheti. Bár ebben az esetben nehezebb lesz bebizonyítani a vásárlást ebben a boltban. Nyomtasson ki egy termékre vonatkozó igényt, amely egyértelműen leírja a felfedezett hibákat, és két példányban nyomtassa ki. Gyere a boltba, és nyújtsa be az eladónak ezt az igényt az árukkal együtt. Győződjön meg arról, hogy a második példányban az eladó aláírja a kézhezvételt, beállítja a követelés elfogadásának dátumát és a cég pecsétjét.
2
Ha az áruház képviselője megtagadta a követelés elfogadását, ugyanazon lap aljára írja az „áruház eladójának a követelés elfogadásának megtagadásáról szóló jogi aktust”, és részletesen adja meg a bolt címét és nevét, valamint az eladó hivatalos nevét. Adja meg ezt a cselekedetet az adminisztrációnak, vagy küldje el postai úton. Az eladónak 10 napon belül írásban kell válaszolnia. Joga van, hogy az árut megvizsgálja - ez 20 napot vesz igénybe. Ezen időszak után a pénzt vissza kell téríteni. Ugyanakkor küldjön írásbeli panaszt a Rospotrenadzor-nak a fogyasztóvédelmi osztály számára. Ezt a fellebbezést 1 hónapos időtartamra kell megvizsgálni.
3
Ha a termék műszakilag megfelelő, de nem felel meg az eladó helytelen konzultációjának, ne felejtse el ezt jelezni a nyilatkozatban. A termékinformációk hamis vagy hiányos bejelentése jó indok a kereset kielégítésére.
4
A kiváló minőségű árukat csak akkor lehet visszaküldeni az üzletbe, ha teljes mértékben megőrizte megjelenését és fogyasztói tulajdonságait. Ügyeljen arra, hogy a vásárolt játék teljes csomagolása, címkéi és felszerelése sértetlen maradjon. Ha ezeket a feltételeket nem sértik meg, és a csekk megőrzésre kerül, a fogyasztóvédelmi törvény 25. §-ának megfelelően 14 napon belül, a vásárlás napjának nem számolva, az áru visszaküldhető. Ebben az esetben az eladó köteles az áru visszaküldéséről szóló aktust elkészíteni, amely tartalmazza a fogyasztó adatait, a cég - eladó nevét és az áruk nevét. Ezenkívül fel kell tüntetnie az áruk vásárlásának és visszaküldésének dátumát, valamint a visszatérítés összegét. Ennek a dokumentumnak hivatkozást kell tartalmaznia az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 26. cikke (1) bekezdésének 4. pontjára.
5
A pénz visszatérítésének megtagadása esetén kérje meg, hogy írja le azt írásban, és konzultáljon a Rospotrebnadzor képviselőjével a döntés jogszerűségéről és az elutasítás indokairól.
Hasznos tanácsok
Mindenesetre légy udvarias, gyakran egy személyes benyomás befolyásolja az üzlet alkalmazottja döntéshozatalát.
Ha kis magánbolttal foglalkozik, akkor elegendő, ha beszélünk az igazgatóval, és békésen megoldjuk az ügyet.
